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【县区动态】召陵区：换位体验找差距窗口服务破难题

2020-5-15 16:04|查看: 844|评论: 0

摘要: 【县区动态】换位体验找差距窗口服务破难题——召陵区‘一把手’体验服务活动有序开展今年以来，召陵区扎实开展“‘一把手’体验服务日”活动，进一步巩固拓展“一把手”换位体验活动成果，推动机关领导干部转变作风 ...

【县区动态】

换位体验找差距窗口服务破难题

——召陵区‘一把手’体验服务活动有序开展

5月6日，召陵区医保局党组书记、局长闫炳杰正在接待办事群众

5月6日，区卫健委副主任赛红军正在为群众办理事行政审批业务

【通讯员：蔡志民】今年以来，召陵区扎实开展“‘一把手’体验服务日”活动，进一步巩固拓展“一把手”换位体验活动成果，推动机关领导干部转变作风、服务群众，提高服务效能。

统筹体验时间安排。每周三确定为‘一把手’体验服务日”，每次至少半天，全区31个窗口单位“一把手”每月选定一个周三，每周三安排一定数量的“一把手”开展换位体验，分管副职每周自选一天开展换位体验，每月初将当月体验时间安排在区行政服务中心大厅公示，方便服务对象及时了解。

广泛征求意见建议。组织区直单位“一把手”和分管副职以普通工作人员的身份接待前来办事的群众，解答办事群众的疑问，征求本单位在办事效率、服务态度等方面的意见和建议，提高服务对象满意度。

现场协调解决问题。通过采取亲自办、代理办、陪同办等形式，帮助服务对象事前咨询、填写表格、排队办理，全程体验办事流程，认真查找窗口在办事服务环节存在的问题及原因并现场解决。5月开展‘一把手’体验服务日”活动以来，已现场解决流程不优、运转不畅问题5个，针对服务对象反映问题集中的3个工作事项已研究解决方案，正在积极整改，切实解决问题。（中共漯河市召陵区委组织部）